Preguntas Frecuentes | Pastelería Esperanza Dittborn
🍰 ¿Qué tipos de tortas ofrecen?
En Pastelería Esperanza Dittborn elaboramos una amplia variedad de tortas artesanales para todo tipo de celebraciones. Encontrarás tortas de hojarasca, tortas caseras de bizcocho, tortas de chocolate, tortas merengue heladas y otras especialidades, preparadas diariamente en nuestro taller. También ofrecemos profiteroles, croquembouche y calugas artesanales.
🎂 ¿Qué tamaños de tortas ofrecen?
👩🍳 ¿Las tortas son artesanales?
Sí. Todas nuestras tortas son elaboradas de manera artesanal en nuestro taller, utilizando ingredientes cuidadosamente seleccionados y recetas desarrolladas por Esperanza Dittborn, buscando siempre ofrecer un sabor casero y una excelente calidad.
🎨 ¿Puedo personalizar una torta?
Algunas de nuestras tortas pueden personalizarse. Si tienes un requerimiento especial, escríbenos y con gusto revisaremos las alternativas disponibles según el producto y la fecha de entrega.
📅 ¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Depende del producto que elijas. Algunas tortas requieren mayor anticipación debido a su elaboración, mientras que otras pueden encontrarse disponibles para entrega o retiro el mismo día. Siempre recomendamos realizar tu compra con anticipación para asegurar disponibilidad.
⚡ ¿Tienen tortas disponibles para entrega el mismo día?
Sí. Contamos con una selección de tortas disponibles para entrega o retiro el mismo día, sujetas a disponibilidad. Puedes revisar las opciones disponibles en la sección "Disponibles Hoy" de nuestra página web.
🚚 ¿Realizan delivery de tortas en Santiago?
Sí. Realizamos delivery y despacho de tortas a gran parte de las comunas de Santiago. Puedes consultar las comunas disponibles y los valores de envío en nuestra página de Delivery y Despacho.
💰 ¿Cuánto cuesta el delivery o despacho?
El valor del delivery depende de la comuna de destino. En nuestra página de Delivery y Despacho encontrarás una tabla con los valores actualizados según cada comuna.
📍 ¿Qué comunas tienen despacho?
Realizamos despachos a gran parte de las comunas de Santiago. Si tu comuna no aparece en la lista de cobertura, contáctanos por WhatsApp y con gusto revisaremos la factibilidad de realizar el despacho.
🏡 ¿Puedo retirar mi pedido?
Sí. Puedes retirar tu pedido directamente en nuestro taller de producción. Durante la compra podrás seleccionar la opción de retiro y elegir el horario que más te acomode.
🕒 ¿Cuál es el horario de atención y retiro de pedidos?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
Los retiros de pedidos se realizan de lunes a sábado, en el horario que selecciones al momento de realizar tu compra.
📦 ¿Las tortas llegan en buen estado durante el delivery?
Sí. Todas nuestras tortas son cuidadosamente embaladas y transportadas para que lleguen en excelentes condiciones. Además, trabajamos con repartidores que conocen el cuidado que requiere este tipo de productos.
🍬 ¿También venden profiteroles y croquembouche?
Sí. Elaboramos profiteroles artesanales y Croquembouche, ideales para matrimonios, cumpleaños, bautizos, primeras comuniones, eventos corporativos y celebraciones especiales.
🍯 ¿Venden calugas artesanales?
Sí. También elaboramos calugas artesanales, perfectas para regalar, compartir o incorporar como recuerdo en matrimonios, eventos y celebraciones.
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura directamente en nuestra página web utilizando los medios de pago disponibles al finalizar tu compra. O realizar una transferencia bancaria.
🧾 ¿Puedo solicitar factura?
Sí. Si necesitas factura, debes indicarlo durante el proceso de compra o comunicarte con nosotros antes de realizar tu pedido WhatsApp o llamarnos al +56 990705560
❄️ ¿Cómo debo conservar una torta?
Te recomendamos mantener la torta refrigerada hasta el momento de servirla. Si es una torta congelada, como las de merengue o tres leches, guárdala en el freezer y retírala entre 30 minutos y 4 horas antes de consumirla, según la cantidad de porciones que vayas a servir.🎁 ¿Tienen un programa de referidos?
Sí. Si ya eres cliente, puedes participar en nuestro programa "Recomienda y Acumula", donde obtendrás $5.000 de saldo por cada cliente nuevo que realice una compra superior a $40.000 gracias a tu recomendación.
⭐ ¿Dónde puedo leer las opiniones de otros clientes?
Puedes revisar las reseñas de nuestros clientes en Google, donde cientos de personas han compartido su experiencia con nuestras tortas y con nuestro servicio.
👩🍳 ¿Desde cuándo existe Pastelería Esperanza Dittborn?
Pastelería Esperanza Dittborn nació en 2016 con el objetivo de elaborar tortas artesanales de excelente calidad, preparadas con dedicación, recetas propias e ingredientes cuidadosamente seleccionados.
📞 ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al +56 990705560.
Estaremos felices de ayudarte y responder todas tus consultas.